Kies een product categorie    

Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?


Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer! Bij WebStash heb je de mogelijkheid je bestelling via postNL terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst.  Je ontvangt dan je aankoopbedrag terug op je rekening.

--------------

BADKLEDING
Omdat het lastig is om de maten van badkleding goed in te schatten geven wij passend maatadvies.
Wil je weten welke maat je het beste kan kiezen? Spreek ons dan aan op de chat of stuur ons een mail met de volgende gegevens:
-Omvang, - Cupmaat, - Broekmaat.    info@webstash.nl

Passen van de badkleding graag met ondergoed aan. BIKINI'S MOGEN NIET RETOUR GESTUURD MAAR WEL GERUILD WORDEN.
Bikini's met vlekken nemen wij niet retour. Alle bikini's worden voor de zekerheid gereinigd bij ontvangst zodat je altijd een hygiënische bikini ontvangt.
Met deze reden kunnen wij de bikini's niet retour nemen maar mag je ivm de maat wel een ander model of maat bikini uitzoeken.

De volgende items mogen niet retour gestuurd of geruild worden:
- Sale artikelen (waarvan de prijs is aangepast en items die onder de categorie SALE te vinden zijn. (kortingscodes vallen hier niet onder)
- Oorbellen & Piercings (ivm hygiene)
- Push up pads, Sillicone pads, Plak-BH's, ondergoed of shapewear. (ivm hygiene) Bralettes vallen hier niet onder.

----------------
 
Het is erg makkelijk om een retour aanvraag te doen. Log in op je account en klik in het menu op `Retouren`. Hier kun je je bestelling aanklikken en vervolgens de producten die je retour wilt sturen aanvinken. Door dit te doen wordt er een retourformulier voor je aangemaakt welke je dient uit te printen. Dit formulier stuur je samen met de producten naar ons terug.

Wanneer je retour door WebStash ontvangen is ontvang je hiervan een bericht. Het bedrag zal binnen 5 werkdagen teruggestort worden op de (bank)rekening / paypalrekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Mocht je de betaling niet binnen 5 dagen ontvangen hebben, stuur ons dan even een mailtje. Wellicht hebben we je retour niet goed ontvangen of is er wat anders mis. We kunnen je pakketje dan traceren met de track en tracecode. Zo kunnen we ervoor zorgen dat je altijd binnen 14 dagen je retourbetaling terug ontvangt.

Houd er rekening mee dat WebStash retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items of artikelen met een vreemde geur worden niet retour genomen. Hierdoor ontstaat voor ons waardevermindering en de schade zal dan voor rekening van de klant zijn.
Is het bovenstaande van toepassing bij ontvangst? Heb je bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel ontvangen? laat het ons dan snel mogelijk (bij voorkeur dezelfde dag) weten via info@webstash.nl.
Dit om misverstanden te voorkomen!

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retour voor rekening van de klant! Vraag bij het postkantoor dus om een track en tracecode zodat je in geval van verlies een bewijsje hebt. Bewaar deze tot het moment dat je de retourbetaling van ons ontvangen hebt. Om kosten te besparen kan het item indien mogelijk als brievenbuspakje i.p.v. standaart pakket verstuurd worden
De retourkosten zijn voor eigen rekening.



Hoe kan ik een artikel omruilen?

Wil je een item omruilen, omdat de kleur of maat niet goed is? Geen probleem. Volg dan de retourprocedure (je ontvangt van dat item het geld retour) en plaats opnieuw een bestelling.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Neem zo snel mogelijk contact op met info@webstash.nl, op werkdagen zorgen wij binnen 24 uur voor een passende oplossing.

 

{{ jsModal.header }}